崗位職責(zé):
1、接車準備工作;
2、客戶接待與分流引導(dǎo);
3、協(xié)助客戶辦理保險理賠;
4、維修過程中的溝通協(xié)調(diào);
5、完成交車和結(jié)算工作。
6、處理客戶關(guān)系。
7、信息管理。
任職資格:
1、有相關(guān)汽車行業(yè)或保險行業(yè)工作經(jīng)驗,優(yōu)秀實習(xí)生;
2、故障診斷與維修經(jīng)驗,汽車保險相關(guān)經(jīng)驗,汽車駕駛操作經(jīng)驗,服務(wù)營銷經(jīng)驗;
3、具有積極主動的工作態(tài)度,有強烈的成就意愿和抗壓能力;
4、具有較強的服務(wù)營銷能力,能夠以客戶為導(dǎo)向進行關(guān)系維護。