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崗位職責(zé)：

1、線上回復(fù)用戶咨詢

2、跟進(jìn)訂單、分揀貨物、用戶提貨情況、售后退換貨等，分析并優(yōu)化流程，提升用戶體驗(yàn)

3、收集整理用戶反饋、投訴，提出優(yōu)化建議

4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷

2、1-2年客服經(jīng)驗(yàn)，具備優(yōu)秀的溝通、理解能力

3、熟練使用常見辦公軟件

4、具有服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)