我在一家多元化上市集團公司做高級管理顧問時接融到這樣一則有意思的案例：楊先生是一位工程設計人員，來到新的公司時間還不是很長，老板居然讓他暫時停下研發(fā)，先去車間做一線管理，這讓楊先生很為難。來到車間工作的一段時間里，因為他帶著不滿情緒，員工們不服從他的管理，在工作中常常給他帶來麻煩。前不久，業(yè)務部門下了一個單，可由于他與員工之間沒有配合好而延誤了出貨時間，好在客戶沒有刁難，才將單子做成，但最后還是被老板狠狠批評。楊先生向他解釋，老板卻說我只要結(jié)果，車間沒多少人，怎么就管理不來？你暫時做也得做，不做也得做，而且還要做好……

這個案例很典型！從中不難看出并可肯定：老板要的結(jié)果，員工應該努力為之，且盡心盡力地去爭取老板所要的結(jié)果。同時，我認為：能幫老板拿到他想要的結(jié)果的員工才是一名好員工，或者說是一名好的管理者。

當然，楊先生是一名技術(shù)人員，不是一名管理者。但并不能說楊先生沒有管理潛能。我們說人的潛能是無限大的！楊先生也許不愛管理，而偏愛技術(shù)。但是，我們更明白：人的興趣要與責任相掛鉤；人的興趣也是可以培養(yǎng)和轉(zhuǎn)移的。

從另一方面而言，企業(yè)老板要將合適的人放在適合的位置上。將一名技術(shù)人員放在管理位置上好像是用錯了人。但是，我要說：老板沒有錯！企業(yè)培養(yǎng)人才，用敢于負責的人去獲取最大效益才是管理的真諦！

從這個意義從發(fā)，老板所要的結(jié)果，員工更應該不折不扣地去拿到。因為，老板交給你的是責任，同時，也賦予了你一種榮譽！

職場要勇于負責

我們知道，勇于負責是一種積極進取的精神。如果說智慧和勤奮像金子一樣珍貴的話，那么還有一種東西則更為珍貴，那就是勇于負責的精神。

勇于負責是重要的領(lǐng)導素質(zhì)。勇于負責是人的優(yōu)秀品格。如果你不愿意負責任，你就不能當領(lǐng)導。這是一個常識，也是一種人生態(tài)度。

同時，我們還認為責任和榮譽是一枚硬幣的兩面。一個母親對她的嬰兒負責任是沒有條件的，一個丈夫?qū)λ募彝ヘ撠熑问菦]有條件的，一個總統(tǒng)對它的國家負責任是沒有條件的。

同樣地，員工對公司負責，對老板負責也是沒有條件的。從這個角度講，負責任是一種榮譽。不知為什么，當人們說：“國家興亡，匹夫有責”的時候，總是透著一股頂天立地的豪氣，不管怎么樣，能夠為你的國、你的家，你的企業(yè)，你的團隊盡一份責任是一種榮譽。

反過來講，如果你承擔著某種責任，你一定同時享受著某種榮譽。如果你為自己是一個總經(jīng)理而自豪的話，你一定負起了你應負的責任。責任與榮譽是一枚硬幣的兩面。如果你享有某種榮譽而沒有盡到責任，一定會出現(xiàn)問題。榮譽可以是職位、稱謂，像總統(tǒng)、總經(jīng)理、組長、爸爸、媽媽，也可以是別人對你的信賴。當別人對你講：“這個事交給你負責”，就是將榮譽交給了你。

如果你不能承擔起這個榮譽，便要付出代價。比如說：楊先生如果拿不到老板所要的結(jié)果只有引咎辭職。因此，只有認認真真的把事情做好，拿到老板所要的結(jié)果，才能交差！



要找到三個解決辦法

有辦法才有成功！在職場，如果習慣于對事情只有一個解決方法的人，必陷困境，因為其別無選擇。而對事情有兩個解決方法的人也會陷入困境，因為他給自己制造了左右為難，進退維谷的局面。

凡事必須有至少三個解決辦法，因為，有第三個解決辦法的人，通常會找到第四、第五，甚至更多的可供選擇的解決辦法。有選擇就是有能力，所以，有選擇總比沒有選擇好。

對楊先生而言，一線管理不成功，證明他用過的方法都達不到預想的效果。沒有辦法，或者說缺少辦法，只是說已知的方法都行不通。世界上還有很多我們過去沒有想過，或者是尚未被我們認識的方法。只有相信尚有未知的有效辦法，才會使我們有機會找到它，從而使事情發(fā)生改變。

無論什么事情，我們總有選擇的權(quán)利，而且不只一個?！皼]有辦法”使事情劃上句號：“總有辦法”則使事情有突破的可能。“沒有辦法”對你沒有好處，叫做有百害而無一利，應停止想它：“總有辦法”對你有好處，是有千利而無一害，故應把它留在腦中，時刻記住它，遇事就先找解決辦法。

要學會溝通

學會溝通改變做法才能成功！員工不服楊先生管理只有溝通才能改變。職場免不了要溝通：上下級溝通、同事間溝通、與合作伙伴溝通、與競爭對手溝通等等。溝通沒有對與錯，只有“有效果”與“沒有效果”之分。溝通中，自己說得多“對”沒有意義，對方收到你想表達的訊息才是溝通的目的。也就是說，自己說什么并不重要，對方聽到什么才是最重要的。因此，溝通的意義決定于對方的回應。

按排工作要溝通，解決問題靠溝通，平息矛盾離不了溝通，產(chǎn)品營銷不能沒有溝通。溝通講究效果，而溝通的效果來自聲調(diào)和肢體語言比來自文字的更好更大。同樣的話可以用不同的方式表達出來，使聽者完全收到講述者所要傳達的訊息，便是正確的方法。溝通訊息的送出與接收在潛意識層面的比在意識層面的效果大得多。沒有兩個人對同樣的訊息有完全相同的反應。

說話的效果由講述者控制，但由聽者決定。改變說話的方式方法，才有機會改變聽的效果。溝通成功的先決條件是和諧的氣氛，并要加入信任的成分?？咕苁菍χv話者不夠靈活的指正，而彼此缺乏互信也是溝通的一個障礙，雖然不是主要的。

改變自己比改變別人更重要

本案告訴人們，處理事情和完成工作的過程應是一個不斷修正的行動過程。對事情的預期是我們的目的地，那么對已經(jīng)決定采取的行動本身，我們應該持有一個什么心態(tài)呢？是不是一旦決定了行動方案就絕不更改呢？我們要辯證地看這個問題。一方面，應有持之以恒的決心，行動本身有它的延續(xù)性和時效性，若遇到困難就放棄了，轉(zhuǎn)而另覓他途，這是淺嘗輒止，是我們不贊成的。

另一方面，若一味的死守不放，明知行動已不會有結(jié)果，仍然不肯做出修正，不肯去突破，也是要不得的。這里有一個度的問題，我們不是要在這里論述怎樣掌握這個度，而是要強調(diào)一個“愿意”的心態(tài)。

在職場上，生活中，常常會有這樣的情形：做法不同，結(jié)果就會有所不同。如果你做的事情沒有效果，那么，請改變你的做法吧。任何新的做法都會比舊的做法多一分成功的機會。改變是所有進步的起點。想明天比昨天更好，必須用與昨天不同的做法。因為，重復舊的做法，只會得到舊的結(jié)果。

世界上所有的事物從來都是處于不停的改變之中，不肯改變便面臨淘汰或失敗的威脅。只有不斷地改變做法，才能保證與其他事物的關(guān)系有理想、和諧的狀態(tài)?！白龇ā钡哪康氖侨〉脙r值，實現(xiàn)信念。要維持和取得新的、最大的效果，就必須靈活地不斷修正做法，只有這樣才能保證取得價值，實現(xiàn)信念。習慣使我們不經(jīng)過思考就做某些事情，這使我們忘記去憑所有事情的效果而對做法作出修正。特別是當自己身處逆境的時候，祈望別人改變才能使自己走出困境，過得更好，倒不如想想自己怎樣改變才能取得效果。

最后，給大家一個忠告：改變自己，比改變別人更重要，也更有效果。改變自己的舊做法，去收獲新成果。