崗位職責(zé):
1、接車準(zhǔn)備工作;
2、客戶接待與分流引導(dǎo);
3、協(xié)助客戶辦理保險(xiǎn)理賠;
4、維修過(guò)程中的溝通協(xié)調(diào);
5、完成交車和結(jié)算工作。
6、處理客戶關(guān)系。
7、信息管理。
任職資格:
1、有相關(guān)汽車行業(yè)或保險(xiǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀實(shí)習(xí)生;
2、故障診斷與維修經(jīng)驗(yàn),汽車保險(xiǎn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),汽車駕駛操作經(jīng)驗(yàn),服務(wù)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn);
3、具有積極主動(dòng)的工作態(tài)度,有強(qiáng)烈的成就意愿和抗壓能力;
4、具有較強(qiáng)的服務(wù)營(yíng)銷能力,能夠以客戶為導(dǎo)向進(jìn)行關(guān)系維護(hù)。
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