崗位職責(zé)：
1、客戶服務(wù)中心日常運作和管理，包括與業(yè)戶的聯(lián)絡(luò)溝通及對內(nèi)各部門協(xié)調(diào)工作。
2、熟悉小區(qū)交樓流程，建立完善的業(yè)戶檔案，保持與業(yè)戶之間的溝通。
3、負(fù)責(zé)業(yè)戶來電來訪投訴等工作，了解交樓后售后維修的工作流程，并收集掌握所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，及時做好回訪、跟蹤、檢查工作。
4、負(fù)責(zé)督促催繳業(yè)戶物業(yè)管理費和做好收繳統(tǒng)計分析工作。
5、處理業(yè)戶裝修方案的審批工作及辦理交樓手續(xù)、檢查違章及違法裝修。
6、對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理及運行質(zhì)量的檢查，落實物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共管理制度，督促業(yè)戶遵照執(zhí)行。
7、負(fù)責(zé)對公共區(qū)域的定期巡視，及時跟進(jìn)處理相關(guān)問題。
8、有收樓經(jīng)驗。
崗位要求：
1、具備小區(qū)交樓經(jīng)驗。
2、?？埔陨蠈W(xué)歷，具物業(yè)管理相關(guān)資格證書者優(yōu)先。
3、三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，一年以上高端住宅物業(yè)管理工作經(jīng)驗。
4、專業(yè)知識扎實，具有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通能力，執(zhí)行力強
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