崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)大堂公共秩序及環(huán)境的管理；
2、負(fù)責(zé)為客戶提供咨詢、指引及候梯等服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)大堂進(jìn)出人員及物品的管理；
4、負(fù)責(zé)大堂多媒體系統(tǒng)的操作使用及其他大堂設(shè)施的維護(hù)管理；
5、負(fù)責(zé)辦理客戶的入退伙、單元裝修申報(bào)等手續(xù)；
6、負(fù)責(zé)來電來函處理及來訪人員現(xiàn)場(chǎng)咨詢接待；
7、負(fù)責(zé)客戶報(bào)裝報(bào)修登記、跟進(jìn)處理、質(zhì)量跟蹤及回訪工作；
8、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，對(duì)投訴進(jìn)行整理、分析，并根據(jù)情況處理或上報(bào)；
9、負(fù)責(zé)建立、更新和管理客戶檔案；
10、負(fù)責(zé)各類客戶通知、溫馨提示等文件的草擬和印制；
11、負(fù)責(zé)部門人員考勤、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、檔案資料等行政內(nèi)務(wù)工作；
12、完成上級(jí)交待的其他工作。
任職要求：
1、性格外向，有良好的職業(yè)形象，身高要求1.68米以上；
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)意識(shí)；
3、熟悉操作電腦軟件及各類物業(yè)系統(tǒng)的操作；
4、中專及以上學(xué)歷，酒店或航空類專業(yè)優(yōu)先，有一定的外語基礎(chǔ)優(yōu)先考慮。
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