1、客戶服務(wù)中心日常運(yùn)作和管理，包括與業(yè)戶的聯(lián)絡(luò)溝通及對(duì)內(nèi)各部門協(xié)調(diào)工作；
2、熟悉小區(qū)交樓流程，建立完善的業(yè)戶檔案，保持與業(yè)戶之間的溝通；
3、負(fù)責(zé)業(yè)戶來(lái)電來(lái)訪投訴等工作，了解交樓后售后維修的工作流程，并收集掌握所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)做好回訪、跟蹤、檢查工作；
4、負(fù)責(zé)督促催繳業(yè)戶物業(yè)管理費(fèi)和做好收繳統(tǒng)計(jì)分析工作；
5、處理業(yè)戶裝修方案的審批工作及辦理交樓手續(xù)、檢查違章及違法裝修；
6、對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理及運(yùn)行質(zhì)量的檢查，落實(shí)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共管理制度，督促業(yè)戶遵照?qǐng)?zhí)行；
7、負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域的定期巡視，及時(shí)跟進(jìn)處理相關(guān)問題；
8、有收樓經(jīng)驗(yàn)。
任職要求：
1、具備小區(qū)交樓經(jīng)驗(yàn)；
2、專科以上學(xué)歷，具物業(yè)管理相關(guān)資格證書者優(yōu)先；
3、三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上高端住宅物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
4、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，具有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通能力，執(zhí)行力強(qiáng)。
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