崗位職責(zé):
全面管理 :負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的整體運(yùn)營與管理,包括日常物業(yè)管理、客戶服務(wù)、設(shè)施維護(hù)、安保消防、環(huán)境美化等方面的工作。
團(tuán)隊(duì)建設(shè) :組建并管理高效的物業(yè)團(tuán)隊(duì),包括客服、安保、工程等部門,確保團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。
客戶服務(wù) :持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提升客戶滿意度,有效解決業(yè)主投訴與建議,建立良好的客戶關(guān)系。
成本控制 :合理規(guī)劃物業(yè)運(yùn)營成本,有效控制開支,提高物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。
安全管理 :制定并執(zhí)行安全管理制度,確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全秩序,預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。
合規(guī)運(yùn)營 :確保物業(yè)管理工作符合國家法律法規(guī)及公司規(guī)章制度要求,妥善處理各類突發(fā)事件。
教育背景 :本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
工作經(jīng)驗(yàn) :至少5年以上住宅小區(qū)管理經(jīng)驗(yàn),有大型住宅小區(qū)或商業(yè)樓宇管理經(jīng)驗(yàn)更佳;
專業(yè)技能 :熟悉物業(yè)管理流程、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī),具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力;
領(lǐng)導(dǎo)能力 :具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和抗壓能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和項(xiàng)目管理能力,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成任務(wù);
服務(wù)意識(shí) :以客戶為中心,具備出色的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧;
其他要求 :持有物業(yè)管理師資格證書者優(yōu)先,身體健康,具備良好的職業(yè)道德
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