一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定、組織、監(jiān)督部門工作計(jì)劃執(zhí)行和完成情況，組織召開周例會，合理安排部門人員工作;統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)戶關(guān)系維護(hù)，維護(hù)業(yè)戶關(guān)系并定期走訪VIP客戶，統(tǒng)籌社區(qū)文化活動的計(jì)劃、組織實(shí)施、總結(jié)工作;
3、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求;負(fù)責(zé)審核對外公示信息，確保準(zhǔn)確、及時;
4、負(fù)責(zé)組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項(xiàng)工作落實(shí)執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督，并予以糾正、考評;
5、負(fù)責(zé)保潔外委單位進(jìn)、撤場工作的具體組織、實(shí)施、督導(dǎo)，檢查保潔管理工作，審核月度計(jì)劃，審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運(yùn)等外委單位的評價和結(jié)算工作;負(fù)責(zé)核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的維護(hù)工作，確?；A(chǔ)信息和業(yè)主信息的準(zhǔn)確。
二、崗位要求:
1、大專畢業(yè)及以上2年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟練操作word 、PPT辦公軟件，掌握物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法律法規(guī);
3、責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)，具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、文案處理經(jīng)驗(yàn)，善于統(tǒng)籌協(xié)商解決問題，處理客戶投訴處理。
福利：五險一金、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日禮金、生日禮金、年度體檢、年假等
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