怎樣對(duì)付"刺頭"

怎樣對(duì)付"刺頭"，在一個(gè)企業(yè)里，“刺頭”員工是最讓管理者頭痛的。他們 常常狂妄自負(fù)，根本不把任何人放在眼里。如何處理與這些人 之間的關(guān)系，如何應(yīng)對(duì)由這樣的人引發(fā)的組織沖突，對(duì)于管理者來說，實(shí)在是一個(gè)相當(dāng)有難度的挑戰(zhàn)。

一般情況下，我們可以把刺頭員工分為三類：有背景的員 工；想跳槽的員工；有優(yōu)勢(shì)的員工。

聰明的管理者不會(huì)選擇辭退這些“刺頭”，而是會(huì)想辦法管 理他們。

(1) 對(duì)于有背景的員工，管理者最好的辦法是與之保持 若即若離的關(guān)系。

發(fā)現(xiàn)其在工作中有良好表現(xiàn)，可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行褒獎(jiǎng)，但一 定要注意尺度，否則，這些人很容易恃寵而驕，變得越來越 驕橫。如果他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)平庸，而又常常以不凡的“背 景”作為后臺(tái)，那么你在與其保持距離的情況下，絕對(duì)不可 姑息縱容。

(2) 對(duì)于想跳槽的員工，一定要先了解其原因。

因?yàn)樘劭偸怯性虻?，管理者要及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的情緒波 動(dòng)，特別是那些業(yè)務(wù)骨干，一定要想辦法滿足他們的要求，使 其留下來。如果員工去意已定，那么不要太過于勉強(qiáng)。

(3)對(duì)于有優(yōu)勢(shì)的員工，你可以試著找他們談?wù)勑?、做做思想工?

必要的時(shí)候，你還可以對(duì)其進(jìn)行“冷處理”，讓他體會(huì)到個(gè) 人的力量與團(tuán)隊(duì)的力量相比，是微不足道的，然后，在適當(dāng)?shù)?時(shí)候鼓勵(lì)其發(fā)揮專長(zhǎng)，以保全他的面子和自尊。